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Comptez une réponse sous deux jours ouvrés dans la plupart des cas. Si vous écrivez au sujet d'un test précis, collez l'URL de la page et citez le détail que vous remettez en question, cela nous permet de revérifier et de répondre bien plus vite.
Ce sur quoi nous pouvons aider
- Corrections. Les opérateurs modifient sans cesse leurs bonus et leurs processus de paiement. Signalez tout ce qui ne correspond plus à la réalité et nous retesterons ce détail avant de mettre la page à jour.
- Demandes des opérateurs. Les casinos peuvent librement demander un test, avec une réserve que nous répétons à tous : ce sont nos tests qui décident du résultat, et ni une présence dans la liste ni une note ne s'achètent.
- Retours des joueurs. Les témoignages de première main, un paiement qui a traîné, un chat de support qui vous a impressionné, alimentent directement notre calendrier de retests et façonnent réellement les classements.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Une limite importante : Casino Claude teste les casinos mais n'y a aucun accès. Nous ne détenons aucun compte joueur, ne traitons aucun paiement et ne pouvons pas intervenir dans les litiges. Les réinitialisations de mot de passe, les retraits bloqués et les questions de compte doivent donc être adressés au service client du casino lui-même. Si un opérateur refuse de résoudre une réclamation légitime, portez-la devant l'autorité qui a délivré sa licence.
Besoin d'aide face au jeu ?
Si le jeu vous cause du stress ou du tort, n'attendez pas pour demander de l'aide. Notre page jeu responsable rassemble des services de soutien gratuits et confidentiels pour chaque marché que nous couvrons. Réservé aux 18 ans et plus.